الشروط والأحكام
الإصدار 18
الشروط والأحكام للعملاء — منصة رد ماركت
آخر تحديث: أغسطس 2026
تمهيد
تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بين ( يجب وضع الاسم القانوني هنا ) ("المنصة" أو "رد ماركت")، وبين مستخدم المنصة ("العميل" أو "أنت").
باستخدامك المنصة — سواء بالتصفّح أو بإنشاء حساب — فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها كاملة. وإذا كنت لا توافق على أي بند منها، فيتعيّن عليك الامتناع عن استخدام المنصة.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا سيّما نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
المادة الأولى — التعريفات
يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية المعاني المبيّنة قرينها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
المنصة: تطبيق وموقع رد ماركت وما يتبعهما من واجهات.
العميل: مستخدم المنصة، سواء كان مسجّلاً أو زائراً.
التاجر: صاحب المتجر المسجّل في المنصة الذي يعرض عروضه عليها.
العرض: المنتج أو الخدمة المعروضة من التاجر بسعر مخفّض.
الرابط الخارجي: رابط متجر التاجر أو صفحة العرض خارج المنصة.
المحتوى: كل ما يُنشر على المنصة من نصوص وصور ومقاطع وتعليقات.
المادة الثانية — طبيعة المنصة
2.1 رد ماركت منصة عرض وإحالة فقط. تعرض عليك عروض المتاجر وتخفيضاتها، وتُحيلك إلى الرابط الخارجي للتاجر لإتمام الشراء.
2.2 المنصة ليست طرفاً في أي عقد بيع أو شراء. ولا تبيع ولا تشتري ولا تشحن ولا تحصّل ثمن المنتجات.
2.3 تنتهي علاقة المنصة بالعملية عند إحالتك إلى الرابط الخارجي. وكل ما يلي ذلك — من دفع وتسليم وضمان وإرجاع واستبدال — يخضع لسياسات التاجر وحده.
2.4 استخدام المنصة مجاني للعملاء بالكامل. ولا تفرض المنصة أي رسوم على التصفّح أو التسجيل أو استخدام أي من ميزاتها.
2.5 لا تُقدّم المنصة أي ضمان صريح أو ضمني بشأن المنتجات المعروضة أو جودتها أو مطابقتها للوصف أو توافرها.
المادة الثالثة — الحساب والتسجيل
3.1 يمكنك تصفّح المنصة دون تسجيل. ويلزم التسجيل للاستفادة من ميزات مثل المفضلة ومتابعة المتاجر والتعليقات والإشعارات.
3.2 يُشترط في المستخدم المسجّل ألّا يقل عمره عن ثمانية عشر عاماً، أو أن يكون مأذوناً له من وليّه.
3.3 يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وبتحديثها عند تغيّرها.
3.4 أنت المسؤول وحدك عن سرية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. وعليك إبلاغنا فوراً عند اشتباهك في أي استخدام غير مصرّح به.
3.5 لا يجوز إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل أو إساءة استخدام ميزات المنصة.
المادة الرابعة — الأسعار والعروض
4.1 الأسعار المعروضة على المنصة يحددها التاجر وحده، وهو المسؤول عن صحتها وتحديثها.
4.2 تبذل المنصة جهداً معقولاً في التحقق من أن كل عرض يحمل تخفيضاً فعلياً، دون أن تضمن دقة كل سعر في كل وقت.
4.3 قد يختلف السعر المعروض هنا عن السعر في متجر التاجر إذا لم يُحدّثه التاجر. والسعر المعتمد هو المعروض في متجر التاجر عند إتمام الشراء.
4.4 قد ينفد العرض أو تنتهي صلاحيته قبل إتمامك الشراء. ولا تتحمل المنصة مسؤولية ذلك.
4.5 لا تضمن المنصة توافر أي منتج أو استمرار أي تخفيض لمدة معينة.
المادة الخامسة — المسؤولية عن الطلبات
5.1 يقع على التاجر وحده كامل الالتزام تجاهك فيما يتعلق بـ:
• قبول الطلب وتنفيذه
• تحصيل الثمن وإصدار الفاتورة
• التسليم والشحن ومواعيدهما
• جودة المنتج ومطابقته للوصف
• الضمان والإرجاع والاستبدال والاسترداد
• خدمة ما بعد البيع
5.2 عند نشوء أي نزاع بينك وبين التاجر، يكون التاجر هو الطرف المسؤول، وتخضع العلاقة لسياساته وللأنظمة المعمول بها.
5.3 يمكنك إبلاغ المنصة عن أي متجر مخالف أو عرض مضلّل. وتتخذ المنصة ما تراه مناسباً تجاه المتجر، دون أن يُعدّ ذلك التزاماً منها بتعويضك أو التدخل في النزاع.
5.4 لا تتحمل المنصة مسؤولية أي مبالغ دفعتها لأي تاجر، ولا تتوسط في استردادها.
المادة السادسة — المفضلة والمتابعة والإشعارات
6.1 تتيح لك المنصة حفظ العروض في المفضلة، ومتابعة المتاجر التي تهمّك.
6.2 عند متابعتك متجراً، قد تصلك إشعارات عند إضافته عروضاً أو مقاطع جديدة. ويمكنك إلغاء المتابعة في أي وقت.
6.3 قد تصلك من التاجر رسائل تسويقية محدودة العدد شهرياً، باسم متجره ومن خلال المنصة. ويتحمل التاجر وحده مسؤولية مضمونها.
6.4 تُرسل المنصة إشعارات تشغيلية تتعلق بحسابك، ونشرات دورية بعروض مختارة. ويمكنك التحكم في إشعارات المتابعة من إعدادات حسابك.
6.5 حفظ عرض في المفضلة لا يحجزه ولا يضمن توافره أو استمرار سعره.
المادة السابعة — التعليقات وضوابطها
7.1 تتيح المنصة لك التعليق على المنتجات والمقاطع، والرد على تعليقات الآخرين والتفاعل معها.
7.2 يجب أن يكون تعليقك متصلاً بالمنتج أو المقطع، وأن يُكتب بلغة لائقة.
7.3 يُحظر في التعليقات:
• السبّ أو القذف أو الإساءة لأي شخص أو متجر
• المحتوى المخالف للآداب العامة أو النظام العام
• بيانات التواصل الشخصية أو روابط خارجية بغرض الترويج
• المحتوى الإعلاني أو الرسائل المكررة
• انتحال صفة الغير أو التحدث باسم المنصة
• المحتوى الطائفي أو العنصري أو السياسي
• أي معلومات كاذبة أو مضلّلة عن منتج أو متجر
7.4 التعليقات تعبّر عن رأي كاتبها وحده، ولا تتبنّاها المنصة ولا تُعدّ تزكية منها.
7.5 يحق للمنصة إخفاء أي تعليق مخالف أو حذفه دون إشعار مسبق، وتقييد إمكانية التعليق أو تعليق الحساب عند تكرار المخالفة.
7.6 بنشرك تعليقاً، تمنح المنصة حقاً غير حصري في عرضه داخل المنصة.
7.7 يمكنك حذف تعليقاتك في أي وقت من حسابك.
المادة الثامنة — سلوك الاستخدام
8.1 تلتزم باستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.
8.2 يُحظر:
• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات أو التلاعب بالإحصاءات
• محاولة الوصول غير المصرّح به لأي جزء من الأنظمة
• إعاقة عمل المنصة أو التأثير على أدائها
• نسخ محتوى المنصة أو إعادة نشره تجارياً دون إذن
• استخدام المنصة في إيذاء أي مستخدم أو تاجر
8.3 يحق للمنصة تقييد وصولك أو تعليق حسابك عند مخالفة هذه الضوابط.
المادة التاسعة — الملكية الفكرية
9.1 جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة — الاسم والشعار والتصميم والبرمجيات وقواعد البيانات — مملوكة للمنصة وحدها.
9.2 صور المنتجات وأوصافها وشعارات المتاجر مملوكة لأصحابها من التجار، وتُعرض بترخيص منهم.
9.3 لا يمنحك استخدام المنصة أي حق في هذه الملكيات، عدا حق الاستخدام الشخصي وفق هذه الشروط.
المادة العاشرة — بياناتك وخصوصيتك
10.1 نجمع منك عند التسجيل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
10.2 ونجمع أثناء الاستخدام: مفضلتك ومتابعاتك وتعليقاتك وسجل تصفّحك داخل المنصة.
10.3 نستخدم هذه البيانات في تشغيل حسابك، وتخصيص ما يُعرض عليك، وإرسال الإشعارات، وتحسين الخدمة.
10.4 لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، أو تنفيذاً لالتزام نظامي.
10.5 لا تُشارك بياناتك الشخصية مع التجار. ولا يرى التاجر سوى الإحصاءات المجمّعة عن متجره.
10.6 لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، وسحب موافقتك على الرسائل التسويقية، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.
10.7 تفاصيل أوفى في سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة.
المادة الحادية عشرة — حذف الحساب
11.1 يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.
11.2 يُعطَّل الحساب فور تقديم الطلب، وتُحذف بياناتك نهائياً بعد مضي ثلاثين (30) يوماً.
11.3 يمكنك التراجع عن الطلب خلال هذه المدة بالدخول إلى حسابك واختيار استعادته.
11.4 بعد الحذف النهائي، تُفقد المفضلة والمتابعات والتعليقات ولا يمكن استرجاعها.
المادة الثانية عشرة — الروابط والمواقع الخارجية
12.1 تحيلك المنصة إلى مواقع التجار لإتمام الشراء. وهذه المواقع مستقلة تماماً عن المنصة.
12.2 لا تتحكم المنصة في محتوى المواقع الخارجية ولا في سياساتها، ولا تتحمل مسؤوليتها.
12.3 يُنصح بمراجعة شروط وسياسات أي موقع خارجي قبل التعامل معه أو تقديم أي بيانات إليه.
المادة الثالثة عشرة — حدود المسؤولية
13.1 تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون ضمان بأن تكون خالية من الأعطال أو الانقطاع.
13.2 لا تتحمل المنصة المسؤولية عن:
• انقطاع الخدمة لأسباب فنية أو صيانة أو قوة قاهرة
• أخطاء أو تأخير من التجار أو مواقعهم
• أي خسارة نتجت عن اعتمادك على معلومة معروضة في المنصة
• النزاعات بينك وبين أي تاجر
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أياً كان سببها
13.3 لا تسري القيود الواردة في هذه المادة على الحالات التي لا يجيز النظام تقييد المسؤولية فيها.
المادة الرابعة عشرة — الإبلاغ عن المخالفات
14.1 يمكنك الإبلاغ عن أي عرض مضلّل أو متجر مخالف أو تعليق مسيء عبر أدوات الإبلاغ في المنصة.
14.2 تُراجَع البلاغات وتُتخذ الإجراءات المناسبة وفق تقدير المنصة.
14.3 لا يترتب على الإبلاغ التزام بإخطارك بنتيجته أو بتعويضك.
14.4 يُحظر تقديم بلاغات كيدية أو كاذبة، ويُعدّ ذلك مخالفة لهذه الشروط.
المادة الخامسة عشرة — تعليق الحساب وإنهاؤه
15.1 يحق للمنصة تعليق حسابك أو إنهاءه عند مخالفتك هذه الشروط، أو عند ثبوت إساءة استخدام، أو تنفيذاً لأمر من جهة مختصة.
15.2 في حالات المخالفة الجسيمة، يجوز التعليق الفوري دون إشعار مسبق.
15.3 يمكنك إنهاء استخدامك للمنصة في أي وقت بحذف حسابك.
المادة السادسة عشرة — التعديل على الشروط
16.1 يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
16.2 تُنشر النسخة المحدّثة داخل المنصة مع بيان تاريخ التحديث ورقم الإصدار.
16.3 يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل قبولاً منك به.
المادة السابعة عشرة — أحكام عامة
17.1 إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط، تبقى بقية البنود سارية ومنتجة لآثارها.
17.2 لا يُعدّ تسامح المنصة في المطالبة بأي حق تنازلاً عنه.
17.3 تُعدّ السجلات الإلكترونية للمنصة حجة في إثبات المعاملات، ما لم يثبت خلاف ذلك.
17.4 تُعدّ النسخة العربية من هذه الشروط هي المعتمدة عند الاختلاف مع أي ترجمة.
المادة الثامنة عشرة — القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
18.1 تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
18.2 يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإخطار به.
18.3 إذا تعذّرت التسوية الودية، تختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بنظر النزاع.
المادة التاسعة عشرة — التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات المعتمدة داخل المنصة.
( يجب وضع الاسم القانوني هنا )
السجل التجاري: ( يجب وضع الرقم هنا )
الرقم الضريبي: ( يجب وضع الرقم هنا )